バリアフリー旅行会社おすすめ5選！専門家が選び方や費用、相談のポイントを徹底解説

ご高齢の方や障害のある方、そしてそのご家族にとって、「旅行」は楽しみであると同時に、多くの不安が伴うものではないでしょうか。移動手段の確保や宿泊施設のバリアフリー対応、万が一の際のサポート体制など、考えなければならないことは多岐にわたります。この記事では、そんな旅の不安を解消し、誰もが安心して楽しめる旅行を実現するための心強いパートナー「バリアフリー旅行会社」について、その選び方からおすすめの会社、具体的なプラン例までを専門家の視点で詳しく解説します。あなたにぴったりの旅行会社を見つけ、諦めかけていた旅への一歩を踏み出してみませんか。

バリアフリー旅行の悩みは専門の旅行会社に相談しよう

身体的な制約や病気などを理由に、旅行を計画する段階で様々な壁に直面することがあります。しかし、そうした悩みを抱える方々のために、専門的な知識とノウハウで旅をサポートしてくれる存在が「バリアフリー旅行会社」です。一般的な旅行会社では対応が難しい細かな要望にも応え、安心して快適な旅を実現するためのお手伝いをしてくれます。まずは専門家に相談してみることで、これまで見えなかった旅の可能性が広がるかもしれません。

「旅行は無理かも」と諦めていませんか？

「車椅子での移動が大変そう」「介助が必要な場面で周りに迷惑をかけたくない」「バリアフリー対応の宿泊施設がなかなか見つからない」など、様々な理由から旅行を諦めてしまっている方も少なくないかもしれません。旅先での急な体調変化や、予期せぬトラブルへの不安も、旅への一歩をためらわせる大きな要因でしょう。しかし、こうした不安や課題は、事前の準備と専門家のサポートによって解消できる場合があります。諦める前に、まずは旅のプロに相談してみてはいかがでしょうか。

バリアフリー旅行会社とは？一般的な旅行会社との違い

バリアフリー旅行会社とは、高齢の方や障害のある方、病気や怪我を抱える方など、何らかの理由で旅行に不安を感じるすべての人々が、安全で快適な旅を楽しめるように専門的なサポートを提供する旅行会社のことです。一般的な旅行会社との大きな違いは、その専門性にあります。単に旅行プランを販売するだけでなく、利用者の身体状況や必要な配慮を詳細にヒアリングし、車椅子対応の車両や福祉用具の手配、バリアフリールームの詳細な設備確認、必要に応じた介助者の同行手配など、一人ひとりのニーズに合わせたきめ細やかなサービスを提供してくれる点が特徴です。

バリアフリー旅行会社を利用する3つのメリット

バリアフリー旅行会社を利用することには、主に3つの大きなメリットがあると考えられます。
1. 専門家による安心のサポート
身体状況を深く理解した専門スタッフが、移動、宿泊、観光のあらゆる場面を想定してプランを組んでくれるため、旅先での不安が大幅に軽減されます。万が一のトラブル時にも、迅速に対応してくれる心強さがあります。
2. 準備の手間と時間を大幅に削減
個人でバリアフリー対応の施設を探したり、交通機関の利用方法を調べたりするのは大変な労力がかかります。専門の旅行会社に任せることで、情報収集や複雑な手配にかかる時間と手間を省き、純粋に旅行の計画を楽しむことに集中できます。
3. 最適なオーダーメイドプランの提案
既成のパッケージツアーでは対応しきれない細かな要望にも、柔軟に応えてくれるのが魅力です。休憩を多めに取る行程や、食事内容の調整、無理のない観光ルートなど、利用者の希望やペースに合わせた最適なオリジナルプランを提案してくれます。

失敗しないバリアフリー旅行会社の選び方4つのポイント

自分に合ったバリアフリー旅行会社を選ぶことは、旅行の満足度を左右する非常に重要なステップです。しかし、何を基準に選べば良いのか分からないという方も多いでしょう。ここでは、数ある旅行会社の中から最適な一社を見つけるために、特に注目したい4つのポイントをご紹介します。これらのポイントを参考に、安心して旅の相談ができるパートナーを見つけましょう。

専門性｜対応できる障害や病気の範囲を確認する

まず確認したいのが、その旅行会社がどのような障害や病気に対応しているかという「専門性」です。例えば、車椅子利用者の旅行に豊富な実績を持つ会社、視覚や聴覚に障害のある方へのサポートが得意な会社、あるいは透析治療や酸素吸入といった医療的ケアが必要な方の旅行を専門に扱う会社など、それぞれに得意分野があります。ご自身の状況や必要な配慮に対応できる専門性を持った旅行会社を選ぶことが、満足のいく旅への第一歩となるでしょう。公式サイトなどで対応可能な範囲を事前に確認することをおすすめします。

スタッフ｜専門知識を持つスタッフの有無で選ぶ

旅行プランを相談するスタッフが、バリアフリーに関する専門知識や資格を持っているかどうかも重要な選択基準です。例えば、介護福祉士や看護師、トラベルヘルパー（外出支援専門員）といった資格を持つスタッフが在籍している場合、より具体的で的確なアドバイスが期待できます。身体状況に関するデリケートな相談もしやすく、専門的な視点から潜在的なリスクを洗い出し、安全で快適な旅の実現をサポートしてくれるでしょう。スタッフの専門性は、旅行会社全体の信頼性を示す指標の一つとも言えます。

プラン｜オーダーメイドで柔軟な提案が可能か

あらかじめ決められたパッケージツアーだけでなく、利用者の希望に応じて柔軟にプランを組み立ててくれるかどうかも確認しましょう。特に、個別の配慮が必要なバリアフリー旅行では、旅程や訪問先、食事内容などを自由にカスタマイズできる「オーダーメイド」形式のプランが適していることが多いです。休憩時間の取り方や移動ペース、利用したい福祉用具など、細かな要望にどこまで応えてくれるか、相談の段階で確認してみると良いでしょう。柔軟な提案力は、利用者に寄り添う姿勢の表れでもあります。

実績｜利用者の口コミや過去の実績を参考にする

その旅行会社がこれまでにどのような旅行を手がけてきたか、過去の実績を確認することも大切です。公式サイトに掲載されている旅行事例やお客様の声、体験談などは、その会社の企画力やサポートの質を判断するための貴重な情報源となります。特に、ご自身の状況と似たケースの実績が豊富であれば、より安心して相談できるでしょう。実際に利用した人の口コミは、パンフレットだけでは分からないリアルな評価を知る上で非常に参考になります。

【目的別】おすすめのバリアフリー旅行会社を徹底比較

ここでは、バリアフリー旅行に定評のある旅行会社を5社ピックアップし、それぞれの特徴や強みを比較しながらご紹介します。大手ならではのネットワークを持つ会社から、専門性に特化した会社まで、各社のサービスは様々です。ご自身の旅行の目的や希望するサポート内容に合わせて、最適な旅行会社を見つけるための参考にしてください。

フラットトラベル｜手厚い個別サポートと豊富な情報力が強み

フラットトラベルは、車椅子をご利用の方やご高齢の方など、移動に不安のある方の旅行を専門に扱う旅行代理店です。バリアフリー旅行の専門家が、お一人おひとりのご希望や必要なサポートに合わせて、最適な旅をカスタマイズできるのが最大の魅力です。

圧倒的な専門性を誇り、スタッフ自らがさまざまなホテルを現地調査。通路幅やベッド下のサイズ、お食事の個別対応といったネットには載っていない細かな情報まで網羅しているため、お客様がホテルに直接問い合わせる手間はありません。相談から予約まで一貫したサポートをご提供します。

さらに日本で唯一病院と連携し、ご旅行中は24時間いつでも無料で医師に電話相談が可能なサービスを提供しています。万が一の体調変化にも備えた、心から安心して楽しめるサービス体制を整えています。

フラットトラベルのモデルツアーをチェック

JTB｜大手ならではの安心感と豊富なネットワーク

JTBは、国内最大手の旅行会社として、その圧倒的なネットワークとブランド力がもたらす安心感が魅力です。「JTBこころのバリアフリー」という専門ブランドを掲げ、全国の支店で相談が可能です。提携している宿泊施設や交通機関が非常に多く、豊富な選択肢の中からプランを検討できるのが大きな強みと言えるでしょう。パッケージツアーから個人旅行まで幅広く対応しており、大手ならではの安定したサービス品質を期待する方に適しています。

T-LIFE｜バリアフリー旅行のパイオニア

T-LIFE（旧：トラベル懇話会）は、日本におけるバリアフリー旅行のパイオニア的存在として知られています。長年にわたって蓄積された豊富なノウハウと実績には定評があり、多くの利用者から信頼を得ています。バリアフリー旅行専門の情報誌の発行や、情報サイト「バリアフリー・トラベル・ジャパン」の運営も手掛けており、情報発信にも積極的です。長年の経験に裏打ちされた確かな提案力を求める方や、豊富な情報の中から旅のヒントを得たい方におすすめの会社です。

クラブツーリズム｜添乗員同行のツアーが豊富

クラブツーリズムは、「バリアフリーの旅」や「ゆったり旅」といったテーマで、添乗員が同行するパッケージツアーを数多く企画・販売しているのが特徴です。特に、バスツアーが充実しており、乗り降りのサポートや休憩への配慮がなされています。個人で旅行計画を立てるのが不安な方や、他の参加者と一緒に旅を楽しみたいという方に向いています。添乗員やトラベルヘルパーが同行することで、旅行中の安心感が高まる点も大きなメリットです。

HIS｜ユニバーサルツーリズムデスクで専門的に対応

大手旅行会社HISでは、専門部署である「ユニバーサルツーリズムデスク」を設置し、専門知識を持つスタッフが旅行の相談に応じています。国内旅行はもちろん、海外旅行にも強いHISならではのネットワークを活かし、海外のバリアフリー旅行に関する相談も可能です。車椅子でのハワイ旅行や、ヨーロッパの都市観光など、幅広いニーズに対応できる体制が整っています。専門デスクによる一貫したサポートを受けたい方や、海外へのバリアフリー旅行を検討している方にとって心強い存在です。

バリアフリー旅行会社が提案する旅行プラン例

バリアフリー旅行会社に相談すると、具体的にどのような旅行が実現できるのでしょうか。ここでは、専門家が提案する旅行プランの例を3つご紹介します。これらのモデルコースを参考に、ご自身が行ってみたい場所や、やってみたいことを想像してみてください。専門家のサポートがあれば、諦めていた旅の夢もきっと叶えることができるでしょう。

【東京】車椅子で楽しむ最新観光スポットとグルメ旅

東京には、車椅子でも快適に楽しめる最新の観光スポットが数多くあります。例えば、エレベーターで展望フロアまでスムーズにアクセスできる「渋谷スカイ」からの絶景を楽しんだり、フラットな通路が整備された「豊洲市場」で新鮮な海の幸を味わったりするプランが考えられます。移動には、リフト付きの介護タクシーや、乗降サポートが充実している公共交通機関を利用します。レストランも、車椅子で利用しやすいテーブル席や多機能トイレが完備されたお店を事前にリサーチ・予約することで、安心してグルメを満喫できます。

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【京都】歴史と文化に触れる古都のバリアフリー散策

石畳や階段が多いイメージのある京都ですが、ルートを選べば車椅子でも十分に歴史散策が楽しめます。例えば、清水寺には車椅子専用のスロープが整備された拝観ルートがあり、雄大な景色を眺めることができます。金閣寺や嵐山の竹林の道なども、比較的平坦なルートを選ぶことで散策が可能です。観光地間の移動は、乗り降りが楽な観光タクシーをチャーターするのがおすすめです。バリアフリー対応の京町家風ホテルに宿泊すれば、古都の風情を存分に感じられるでしょう。

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【沖縄】リゾートを満喫！介助付きマリンアクティビティ

美しい海が魅力の沖縄では、専門のサポートがあればマリンアクティビティも楽しめます。水陸両用の特殊な車椅子を使えば、砂浜からそのまま海に入ることが可能です。専門のインストラクターや介助者のサポートのもと、シュノーケリングで色とりどりの魚を観察したり、穏やかな海でシーカヤックを体験したりするプランが人気です。宿泊は、プライベートビーチまでスロープでアクセスできるバリアフリー対応のリゾートホテルを選ぶことで、快適なリゾートステイを満喫できます。

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バリアフリー旅行会社に関するよくある質問

バリアフリー旅行会社への相談を検討する際に、多くの方が疑問に思う点や不安に感じる点があるかもしれません。ここでは、そうしたよくある質問に対して、Q&A形式で分かりやすくお答えします。費用やサポート内容など、具体的な疑問を解消し、安心して相談へ進むための参考にしてください。

一般的なツアーより費用は高くなりますか？

特別な手配が必要となるため、一般的なパッケージツアーと比較すると費用が高くなる傾向があります。例えば、リフト付き車両の手配、介助者の同行費用、バリアフリールームの利用料金などが追加でかかる場合があります。しかし、旅行会社によっては、不要なサービスを省き、必要なサポートだけを組み合わせることで、予算に応じたプランを提案してくれます。まずは希望を伝えた上で、無料の見積もりを依頼し、内容と費用を比較検討することをおすすめします。

介助者や看護師の同行手配もお願いできますか？

はい、多くのバリアフリー専門旅行会社で手配が可能です。介護福祉士や看護師、トラベルヘルパー（外出支援専門員）など、専門的な資格やスキルを持つ介助者と提携しており、旅行中の移動や食事、入浴などのサポートを依頼することができます。どのような介助が必要か、事前に詳細を伝えることで、利用者の状況に最も適した人材を手配してくれます。家族の介護負担を軽減し、ご本人もご家族も安心して旅行を楽しむための重要なサービスの一つです。

ホテルのバリアフリー情報はどこまで詳しくわかりますか？

専門の旅行会社は、一般的な予約サイトには掲載されていない、非常に詳細なバリアフリー情報を持っています。例えば、客室の入口やバスルームのドアの幅、ベッドの高さやベッド周りのスペース、シャワーチェアの有無、手すりの位置や高さといった、センチメートル単位の具体的な情報を提供してくれる場合があります。フラットトラベルでは、お客様がホテルに直接問い合わせる必要はありません。弊社が責任を持って詳細な情報を確認し、ご提供から予約まで一貫してサポートいたしますので、安心してお任せください。

海外旅行の相談も可能ですか？

はい、相談は可能です。ただし、すべてのバリアフリー旅行会社が海外旅行に対応しているわけではありません。HISのユニバーサルツーリズムデスクのように専門部署を設けている大手旅行会社や、海外バリアフリー旅行を専門に扱う会社に相談するのが一般的です。渡航先のバリアフリー事情は国や地域によって大きく異なるため、現地の情報に精通した専門家のサポートは不可欠です。航空会社への特別なリクエストや、現地の移動手段、宿泊施設の手配など、国内旅行以上に複雑な手配をトータルでサポートしてくれます。

バリアフリー旅行のご相談・お見積もりはフラットトラベルへ

この記事では、バリアフリー旅行会社の選び方から具体的なプランまでをご紹介しました。旅への不安を解消し、あなただけの特別な旅行を計画するために、専門家の力を借りてみてはいかがでしょうか。フラットトラベルは、お客様一人ひとりのご希望や身体状況に寄り添う、バリアフリー旅行特化の旅行代理店です。バリアフリー対応のホテルや旅館探しはもちろん、移動手段の手配、観光プランのご提案まで、旅に関するあらゆる不安やお悩みに専門スタッフがお応えします。まずはお気軽にご相談ください。お見積もりは無料です。