項目

内容・詳細

契約・手配の主体

株式会社gotcha
※旅行契約（予約手配、代金収受、取消・変更条件等）は同社と締結されます。参照：「旅行業約款・条件書（gotcha）」

当社の役割

弊社は株式会社gotchaより委託された業務を担当します。

予約確定の時期

契約書面の同意・署名時点フォーム送信の段階では確定していません。当社より案内する契約書面にご同意・ご署名（電子含む）いただいた時点で確定となります。

旅行代金

掲載価格は「目安」です。
お身体の状況、車いす仕様、介助の要否等をヒアリングした後、最終的な見積金額を確定します。

事前ヒアリング

必須安全確保のため、車いす仕様、症状、服薬、アレルギー等の詳細を確認します。
※情報をご提供いただけない場合、手配をお断りすることがあります。

サポート範囲

【標準】
見守り・誘導・簡易な移動支援（車いす介助等）
【オプション】
身体介助（トイレ・食事等）や判断能力の補完が必要な場合は、別途費用の追加手配が必要です。

申告との相違

ツアー中止・返金不可の可能性あり
当日、申告内容と実態が大きく異なり安全確保が困難と判断した場合、ツアーを中止することがあります。その際、実費発生のため返金できない（または一部返金不可）場合があります。
参照：「旅行業約款・条件書（gotcha）」

宿泊施設

代替提案の可能性あり
バリアフリールームは客室数が限られるため、希望ホテルで確保できない場合は代替施設をご提案します。

健康管理

自己管理（または同伴者管理）
服薬やアレルギー対応などの管理は、原則としてお客様自身または同伴者様にてお願いします。

旅行保険

原則加入必須
当社および株式会社gotcha指定（AIG損保等）の保険をご案内します（詳細は申込後にご説明）。