新宿格魯夫飯店

項目

詳細內容

契約主體

gotcha Inc.（股份有限公司）所有旅遊合約（預約安排、款項收取、取消/變更政策等）均與本公司簽訂。請參閱「旅行社條款與條件（gotcha）」。 

我們的角色

我們負責執行gotcha Inc.委託的營運與服務。

預約確認

提交表單後並非立即確認預約。預約僅在您同意並簽署（包括電子簽名）我們發送的合約文件後才正式確認。

旅遊價格

所列價格為預估價格。最終報價將在諮詢您的身體狀況、輪椅規格及所需協助後確定。

行前諮詢

為確保安全，我們必須確認輪椅規格、健康狀況、用藥情況及過敏資訊等詳細內容。注意：若未提供上述資訊，我們可能無法安排行程。

服務範圍

【標準服務】
監護、導覽及簡單的行動協助（如輪椅協助）。
【加購選項】
如需身體照護（如廁協助、用餐協助等）或決策支援，需另行安排並額外收費。

申報不符

可能取消行程且不予退款。若當日實際情況與您事先申報的內容有重大差異，且我們判斷無法確保安全時，行程可能會被取消。在此情況下，由於已產生費用，可能無法退款（或僅能部分退款）。

住宿

可能提出替代方案。由於無障礙客房數量有限，若無法在您指定的飯店預訂到房間，我們可能會提議替代設施。

健康管理

自我管理（或同行者管理）。原則上，藥物管理及過敏反應處理必須由顧客本人或其同行者自行負責。

旅遊保險

原則上為必要投保。我們將介紹由我們及gotcha Inc.指定的旅遊保險（例如：AIG產物保險）。（詳情將於申請後說明。）